Politica de returnare

Majoritatea produselor noastre sunt articole individuale, fabricate manual pentru dvs. Retururile nu sunt puse înapoi pe rafturile depozitului nostru, deoarece nu le putem revinde. Acesta este motivul pentru care dorim să ne asigurăm că ești 100% mulțumit de comanda ta. Și dacă nu ar trebui să fii complet mulțumit din orice motiv, folosește-ne

garanție de retur de 30 de zile

Pur și simplu returnați produsul în termen de 30 de zile de la primirea expedierii. Indiferent dacă nu ți se potrivește, ți se potrivește sau nu este ceea ce te așteptai, trimite-l înapoi. Puteți alege dintre următoarele opțiuni:

• Schimb cu un produs nou
• Schimb cu un cod voucher pentru a fi valorificat la următoarea comandă
• Rambursarea costului produsului atâta timp cât produsul nu a fost fabricat special pentru dvs.
• Rambursarea costului produsului și a taxei de expediere dacă v-am trimis articole greșite sau dacă ați primit produsele deteriorate

Înainte de a trimite coletul înapoi, vă rugăm să contactați echipa noastră de service și să furnizați numărul de comandă.

Procesul de returnare

Dacă ați solicitat o rambursare, rețineți că returnarea fondurilor durează de obicei 7-21 de zile pentru a apărea în contul utilizat pentru a efectua achiziția (în funcție de viteza de procesare a băncii care a emis fonduri).
Dacă ați solicitat un voucher, de obicei durează 24-48 de ore pentru a emite un cod voucher.
Dacă ați solicitat un schimb într-o dimensiune sau stil diferit, va fi trimis un e-mail care vă va anunța odată ce a fost inițiată retipărirea.

Cine acoperă costurile de transport?

My Design List va plăti costurile de transport în cazurile în care articolele au sosit în stare deteriorată sau sunt confirmate de către un reprezentant My Design List ca fiind defecte sau ați primit produsele greșite.
Pentru toate celelalte cazuri, costurile de transport sunt responsabilitatea clientului.

Cum să evitați retururile

a). Primiți o probă înainte de a plasa o comandă în vrac

Când planificați o comandă pentru dvs. și echipa dvs., este posibil să nu fiți sigur ce dimensiuni, stiluri și culori să comandați. Vă rugăm să comandați mai întâi un produs simplu fără imprimeuri, deoarece le putem lua înapoi fără probleme. Dacă comandați de ex. o husă pentru telefon cu imprimare pentru a testa calitatea imprimării, vom accepta returul și vă vom oferi un voucher sau un produs nou. În acest fel, veți contribui la protejarea mediului și la economisirea resurselor.

b). Calculați cu o perioadă tampon

Suntem destul de rapizi, dar nu putem oferi nicio garanție. Acest lucru se poate datora unor motive legate de stocul de produse și timpii de livrare etc. Dacă comanda dvs. nu ajunge la timp pentru o zi de naștere, nuntă sau petrecere de rămas bun a colegului dvs., acest lucru nu constituie, din păcate, un motiv pentru returnare. Dacă aveți nevoie de ceva foarte rapid, utilizați Opțiunea de livrare rapidă pentru a primi comanda cât mai repede posibil.